ご利用に際して

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ご利用に際して

利用規約

お申込みの際は下記を必ずご確認頂き、ご了承の上、お申込みください。

  1. ESTE(以下、弊社とする)が提供する全てのサービスに対して、お申し込み者は本サービスをご利用するにあたり、以下の利用規約をご了承頂いた者とみなします。
  2. 弊社はフィリピンの現地法人企業であり、日本の旅行業法及び約款は適用されません。予めご了承ください。
  3. お申し込み者は弊社サービスをご利用するにあたり弊社規定の「免責事項」をご確認、
    ご了承した者とみなします。
  4. 事故・遅延に拠る損害等が発生した場合でも、弊社は一切の責任を負いません。
    そのため、事前の「海外旅行損害保険」へのご加入をお勧めしております。
  5. 弊社サービスの変更やキャンセルに関しては、
    弊社規定の「キャンセル・変更規約」に従ってご対応をお願い致します。
  6. 弊社規定の「利用規約」「免責事項」「キャンセル・変更規約」は予告なく
    変更・削除・追加される事を予めご了承ください。
  7. 弊社ツアーは海外(主に韓国)のお客様との混載になる場合がある事を予めご了承ください。

免責事項

お申込みの際は下記を必ずご確認頂き、ご了承の上、お申込みください。

1.弊社の管理下にない不可抗力の事由による旅程内容の変更やキャンセルにともなう損害、
またそれにより発生した一切の損害。

  1. 天候、自然災害に起因する損害。(台風、大雨、地震、高波など)
  2. 交通・宿泊機関に起因する損害。交通渋滞による遅延、車両・船舶の故障、事故、ホテル内でのトラブルなど)
  3. 人的要因に起因する損害。(ストライキ、テロ、戦争、暴動、盗難、紛失、飲酒など)
  4. その他に起因する損害。(疫病、食中毒、疾病、停電、フィリピン政府の定める法令・条例に反した行為、一般常識外の行為など)

2.弊社スタッフのアドバイスに従い、お客様が滞在中に行動した如何なる結果にともなう損害。

3.お客様の故意、又は過失による損害。

キャンセル・変更規約

キャンセル

  1. キャンセルの申告は「LINE」または「メール」にてお願い致します。
  2. 弊社から「キャンセル確定メール」を受け取ってキャンセル確定となります。
  3. 以下の規定に従いキャンセル料金をご請求致します。

■ツアー

キャンセル申告日 キャンセル料金
 ツアー催行日の3日前まで キャンセル料金は発生致しません 
 ツアー催行日の2日前~前日15時まで  お申込み料金の50%
 ツアー催行日の前日15時~当日  お申込み料金の100%

※1.時間はフィリピンの時間になります。

※2.お支払い方法は「キャンセル確定メール」にてお知らせ致します。

※3.キャンセルに伴い発生する振込手数料などは実費ご負担頂きます。

※4.クルーザーアイランドホッピング・サンセットクルージングは催行会社のキャンセルポリシーに順じますのでクルーザーアイランドホッピングサンセットクルージングの商品紹介ページをご覧になってください。

※5.韓流アイランドホッピング・ボホール島・アメージングショーはボート、高速船やチケットなど必要な物を手配致しますので、予約確定メールを受け取った時点でお客様の如何なる理由であっても、その分の費用がキャンセル料として発生致します。

■ホテル

キャンセル申告日 キャンセル料金
宿泊日の16日前まで キャンセル料金は発生致しません 
宿泊日の15日前~9日前まで  お申込み料金の50%
宿泊日の8日前~当日  お申込み料金の100%

※キャンセルに伴い発生する振込手数料などは実費ご負担頂きます。

変更

  1. 変更の申告は「LINE」または「メール」にてお願い致します。
  2. 弊社から「変更確定メール」を受け取って変更確定となります。
  3. 以下の規定に従い変更手数料をご請求致します。

■ツアー

変更申告日 変更手数料
 ツアー催行日の3日前16時まで 変更手数料は発生致しません 
 ツアー催行日の3日前16時~当日まで  お申込み料金の50%

※1.時間はフィリピンの時間になります。

※2.詳細は「変更確定メール」にてお知らせ致します。

※3.ボホール島、アメージングショーの日程を変更する場合はチケットを再度取り直す事になりますので、その分を追加でご負担頂きます。

■ホテル

原則日程の変更はキャンセル扱いになります。

ただし、部屋の空き状況などによっては費用が発生せずに変更できる場合もございます。

お申込みと支払い

お申込み

  1. お申込みは弊社HPの「お申込みフォーム」に必要事項をご記入の上、送信をお願いいたします。
  2. 弊社より24時間以内に送信される「お申込み確定メール」を受信してお申込み確定となります。
  3. ツアーの詳細はお客様の渡航前日までにLINEまたはメールにて送信致します。

※1.お急ぎでお申込みのお客様は、「LINE」または「電話」にて直接ご連絡、ご相談ください。

※2.万が一「お申込み確定メール」が24時間過ぎても受信されない場合は、大変お手数ですが直接ご連絡頂きますようお願い致します。

※3.ツアー詳細に関しては状況に応じて変更になる事がございます。その際は変更内容をメールにてご連絡致します事をご了承ください。

お支払い方法

■ツアー

  1. お支払い通貨は原則フィリピンペソでお願い致します。
  2. 恐れ入りますが、クレジットカードでのお支払いは受付かねます。
  3. お支払いはツアー当日にガイドへ直接お願い致します。

※お手数をお掛けしますが、事前にフィリピンペソのご用意をお願い致します。

クルーザーアイランドホッピング、サンセットクルージング、ダズリングナイトツアーは指定の口座に全額振込をお願い致します。

※為替レートはその時の弊社の定めるレートに順じます。

■ホテル

指定の口座に全額振込をお願い致します。

※為替レートはその時の弊社の定めるレートに順じます。