ESTE Japanのご利用に際して

ESTE Japanのご利用を検討頂きありがとうございます。

弊社サービスをご利用するにあたり以下4つの項目のご確認を必ずお願い致します。

• 利用規約
• 免責事項
• キャンセル、変更規約
• お申込みと支払いに関して

利用規約

お申込みの際は下記を必ずご確認頂き、ご了承の上、お申込みください。

1. ESTE Japan（以下、弊社とする）が提供する全てのサービスに対して、お申し込み者(申込フォームからメールを送信した方)は本サービスをご利用するにあたり、以下の利用規約を理解しご了承頂いた者とみなします。
2. 弊社はフィリピンの現地法人企業であり、日本の旅行業法及び約款は適用されません。予めご了承ください。
3. お申し込み者は弊社サービスをご利用するにあたり弊社規定の「免責事項」をご確認、ご了承した者とみなします。
4. 事故・遅延に拠る損害等が発生した場合でも、弊社は一切の責任を負いません。そのため、事前の「海外旅行損害保険」へのご加入をお勧めしております。
5. 弊社サービスの変更やキャンセルに関しては、弊社規定の「キャンセル・変更規約」に従ってご対応をお願い致します。
6. 弊社規定の「利用規約」「免責事項」「キャンセル・変更規約」は予告なく変更・削除・追加される事を予めご了承ください。

免責事項

お申込みの際は下記を必ずご確認頂き、ご了承の上、お申込みください。

1.弊社の管理下にない不可抗力の事由による旅程内容の変更やキャンセルにともなう損害、またそれにより発生した一切の損害。

1. 天候、自然災害に起因する損害。（台風、大雨、地震、高波など）
2. 交通・宿泊機関に起因する損害。交通渋滞による遅延、車両・船舶の故障、事故、ホテル内でのトラブルなど）
3. 人的要因に起因する損害。（ストライキ、テロ、戦争、暴動、盗難、紛失、飲酒など）
4. その他に起因する損害。（疫病、食中毒、疾病、停電、フィリピン政府の定める法令・条例に反した行為、一般常識外の行為など）

2.弊社スタッフのアドバイスに従い、お客様が滞在中に行動した如何なる結果にともなう損害。

3.お客様の故意、又は過失による損害。

キャンセル・変更規約

キャンセル

1. キャンセルの申告は「LINE」または「メール」にてお願い致します。
2. 弊社から「キャンセル確定メール」を受け取ってキャンセル確定となります。
3. 以下の規定に従いキャンセル料金をご請求致します。

■ガイド

キャンセル申告日	キャンセル料金
ツアー催行日の3日前まで	キャンセル料金は発生致しません
ツアー催行日の2日前まで	お申込み料金の50％
ツアー催行日の前日～当日	お申込み料金の100％

1. お支払い方法はキャンセル確定メールにてお知らせいたします。
2. キャンセル料の支払いが行われなかった場合はセブ島のツーリスト警察に報告致します。出国できなくなる可能性もございますので予めご了承くださいませ。
3. キャンセルに伴い発生する振込手数料などは実費ご負担頂きます。

■弊社催行のツアー

キャンセル申告日	キャンセル料金
ツアー催行日の3日前まで	キャンセル料金は発生致しません
ツアー催行日の2日前まで	お申込み料金の50％
ツアー催行日の前日～当日	お申込み料金の100％

1. お支払い方法はキャンセル確定メールにてお知らせいたします。
2. キャンセル料の支払いが行われなかった場合はセブ島のツーリスト警察に報告致します。出国できなくなる可能性もございますので予めご了承くださいませ。
3. キャンセルに伴い発生する振込手数料などは実費ご負担頂きます。
4. 弊社催行のツアー以外は各社のキャンセルポリシーに順じてお支払い頂きます。
5. ボホール島ツアー、アメージングショーは高速船のチケットなど事前に手配が必要な為、予約確定メールを受け取った時点でお客様の如何なる理由であっても、その分の費用がキャンセル費用として発生致します。

変更

1. 変更の申告は「LINE」または「メール」にてお願い致します。
2. 弊社から「変更確定メール」を受け取って変更確定となります。
3. 以下の規定に従い変更手数料をご請求致します。

■ガイド

変更申告日	変更手数料
ツアー催行日の3日前16時まで	変更手数料は発生致しません
ツアー催行日の3日前16時～当日まで	お申込み料金の50％

■ツアー

変更申告日	変更手数料
ツアー催行日の3日前16時まで	変更手数料は発生致しません
ツアー催行日の3日前16時～当日まで	お申込み料金の50％

1. 時間はフィリピン時間です。
2. 詳細は変更確定メールにてお知らせいたします。
3. ボホール島ツアー、アメージングショーの日程を変更する場合はチケットを再度取り直す事になりますのでその分を追加でご負担頂きます。

お申込みと支払いに関して

お申込み

1. お申込みは弊社HPの「お申込みフォーム」に必要事項をご記入の上、送信をお願い致します。
2. 弊社より24時間以内に送信される「お申込み確定メール」を受信してお申込み確定となります。
3. ツアーの詳細はLINEにてご連絡致しますので事前に弊社LINEのご登録をお願い致します。

■申込の注意点

• お急ぎの場合は「LINE」または「電話」にてご連絡をお願い致します。
• 万が一「お申込み確定メール」が24時間を過ぎて受信されない場合は大変お手数ですが、LINEにご連絡頂きますようお願い致します。
• LINEをお持ちでない方はメールなどの対応で構いませんが、返信が遅くなる可能性がある事を予めご了承くださいませ。

■ガイドの申込に関して

ガイドの依頼は原則、早い者勝ちとなります。ただし日程が重複した場合は事前にお振込みを頂ける方を優先致します。

お支払い方法

1. お支払い通貨は原則フィリピンペソでお願い致します。
2. 恐れ入りますが、クレジットカードでのお支払いは受付かねます。
3. お支払いはツアー当日にガイドへ直接お願い致します。

■注意点

• お手数をお掛けしますが、事前にフィリピンペソのご用意をお願い致します。
• 事前振込などの場合は弊社の定めるレートに順じます。