ESTE Japanのツアーについて
- 申込んだけど返信がないのですが？
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お手数ですが、下記をご確認ください。
1.お客様の迷惑メールフォルダーを確認する
2.弊社HP右側の「最新のお知らせ」を確認する
インターネットの環境があまり整っておらずトラブルが起きる場合もございます。
大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが、24時間以内に返信がない場合は上記のご確認をお願いいたします。
それでも原因がわからない場合は「LINE」よりご連絡を頂きますようお願いいたします。
- 集合場所・時間は？
- ご予約頂いた方それぞれにお伝えします。
各ホテルによって集合場所・時間は異なりますので、お泊りのホテルに合わせた集合場所・時間を個別にご連絡致します。 - 雨の場合はどうなるの？
- 原則、雨天でも催行致します。
季節によって局所的な雨（スコール）が多く、別の場所は晴れている事が多々あります。波が高い、強風など危険な場合を除きツアーは催行致します。大変恐れ入りますが、催行の判断は現地スタッフの判断になります。お客様ご自身でご判断頂かないようにお願い致します。 - 送迎費はどうなるの？
- ホテルの立地によりますが、主要なホテルは大体無料です。
ツアー 詳細 ジンベエザメだけじゃないツアー マクタン島・セブ市近郊のホテル以外から追加料金を頂きます。
ダイナミックツアー その他ツアー マクタン島外のホテルから追加料金を頂きます。 追加料金はお一人P600となりますが、モアルボアルなど遠方の場合は別料金となります。
送迎費が発生する場合は必ずご案内いたしますのでご安心くださいませ。
- 急な申込みは可能ですか？
- 可能な限りご対応いたします。
LINEや直接ご連絡頂ければ前日や当日であっても可能な限りご対応致します。お気軽にご相談ください。 - 他にツアーはないですか？
- ご相談頂ければご対応致します。
韓国向けにはHP以外の商品も多数取り扱っております。詳しくは商品一覧をご覧になってみてください。 - また、オリジナルでやりたい事や希望などございましたら、日本人ガイドと専用車のご利用がおすすめです。
- ご要望に合わせて費用やスケジュールなどご提案致します。
- 韓国のお客さんはどうなの？
- セブに来る韓国人のお客様はとてもフレンドリーです。
ネガティブなイメージがある方もいらっしゃるかと思いますが、想像以上に気さくで、礼儀正しいです。言葉は通じずとも同じ経験を通して、とても楽しく過ごせます。フィリピン人ガイドなども含め多国籍なまさに海外旅行をお楽しみください。
ESTE Japanの支払いについて
- キャンセル料金はかかるの？
- ツアー催行日の3日前までにお申出頂ければキャンセル料はかかりません。
各種ツアーによって若干異なりますので詳細はキャンセル・変更規約からご確認をお願いいたします。 - 支払いは事前にするのですか？
- ツアー催行日で問題ありません。
ツアー当日に現地ガイドへフィリピンペソでお支払いをお願いいたします。
事前払いなどご希望の方はお申込みの際に必ずご相談ください。
大変恐れ入りますが、クレジットカードでのお支払いは受付かねます。 - 領収書は発行できますか？
- ご希望の方には領収書を発行致します。
お申込みの際にお申し付け頂ければ当日お渡し致します。 - チップはどうすればいいの？
- 担当スタッフのサービスにご満足頂けた場合にチップを頂ければ幸いです。
イメージとして下記の表をご参考にしてください。あくまでも弊社の目安です。満足度 チップ 快適で楽しく充実していた。次もこの人。 P200 快適で楽しく充実していた。 P100 快適で楽しかった。 P50 楽しかった。 P20 ふつう 無し - 円で支払いはできますか？
- 申し訳ございませんが基本的にお受付しておりません。
ただ、スケジュールの兼ね合いでどうしてもと言う方はご相談くださいませ。 - カードで支払いはできますか？
- カードはお取り扱いしておりません。申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、現金のみのお支払いとなります。よろしくお願いいたします。
セブ旅行について
- 治安はどうなの？
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正しい情報を把握していれば安全です。
1.お洒落・荷物は最小限にして出かける事
人が多く集まる場所や観光地ではスリや詐欺が多いです。過度なお洒落でアクセサリーを付けたり高級時計を身に付けたり、多すぎる荷物・現金は持ち歩かないで出かけて頂けば安全です。
2.ローカルガイドに気を付ける事
笑顔で近づいてきて、カタコトの日本語で話かけてくるローカルガイドは「安く案内する」「いい場所知っているから紹介する」など一見お得そうな話を持ってきます。しかし、最初と言っている事が違うなどトラブルの元になる事が多いので基本的には相手にしないでください。「必読！セブ旅行で損をしない為の知識【旅行準備の心得】」
3.夜一人・女性だけの移動は避ける事
夜に出かける場合はGrab(グラブ)と言うアプリを利用して、歩く事なく目的地にドアtoドアで移動してください。「セブ旅行に必須！このアプリがすごい！」
- 天気予報が全て雷雨マークですが･･･大丈夫ですか？
- 天気予報は気にしないでください。
セブの天気予報は全くあてになりません。雷雨マークは突発的なスコールが一日のどこかであると言う意味でとらえて頂いて大丈夫です。また雨マークであっても一日中、雨が降り続く事はまずありません。「セブの天気ってどうなの？」にまとめております。 - 空港からホテルの送迎はどうしたら良いですか？
- タクシー以外がおすすめです。
少し割高ですがホテルからの専用車、代理店の専用車、レンタカー(空港内にある専用車)がおすすめです。タクシーはボッタくりが多く不快な思いをするケースが多いのでおすすめしません。「セブ空港からホテルへの送迎どうしたら良い？」にまとめております。 - 服装はどうしたらいいですか？
- 夏服でお越しください。ただし、羽織るモノも一緒にお持ちください。
年間の最低気温が23度前後なので半袖で一年中過ごせます。しかし、機内・室内・車内などはクーラーが効いていて寒いです。簡単に羽織れる長袖やブランケットを持ってくる事をおすすめします。 - 現地での費用はいくらくらい？
- 一人3.5万円あれば3泊4日十分楽しめます。
アイランドホッピング、ジンベエザメだけじゃないツアーに参加し外食して美味しいモノを食べて、SPA(マッサージ)を受けてお土産買ってとフルコースで贅沢したとして1人3.5万円前後です。あくまで弊社ご利用の場合としてご参考ください。 - ホテルはどこに泊まるのがいいですか？
- 海遊びならマクタン島内、街を堪能したいならセブ市内です。
いわゆる南国リゾートを「セブ島」と一括りにしていますが、実際は「マクタン島」がリゾートが密集しているエリアです。つまり、海でゆっくりリゾートを満喫したい方はマクタン島。市内観光やショッピングをしたい方はセブ島。ざっくりですが、このようなイメージでホテルを選んでみてください。セブの各ホテル毎に宿泊体験をまとめているので「ホテルの評価」も参考にしてみてください。 - 服装はどうしたらいいですか？
- 夏服でお越しください。ただし、羽織るモノも一緒にお持ちください。
年間の最低気温が23度前後なので半袖で一年中過ごせます。しかし、機内・室内・車内などはクーラーが効いていて寒いです。簡単に羽織れる長袖やブランケットを持ってくる事をおすすめします。 - 両替はどこでするのが良いですか？
- ショッピングセンターの両替手数料が比較的安いです。
空港・ホテルの両替手数料は高めなので、一先ず5千円か1万円を空港・ホテルで両替して後ほどショッピングセンターなどで両替するのがおすすめです。主要な両替場所をまとめていますので「初セブ旅行の方は必読！お得な両替所」をご参考ください。 - 移動手段は何があるの？
- 主な移動手段としては、7種類です。
「エアポートタクシー」「タクシー」「高速バス」「トライシクル」「バイクタクシー」「ジプニー」「長距離バス」詳しく知りたい方は「移動手段を知ればセブ島をもっと自由に楽しめる！」をご参考ください。